Garantier och reklamationer
Kvalitet är en sak, trygghet en annan – vi vill ge dig båda. Med vår garanti får du skydd mot röta, på fönstrets funktion och kondens mellan glasen.
Garanti
I garantibeviset hittar du en tydlig översikt över vad garantin omfattar och hur länge den gäller – uppdelat per produkt. Här beskrivs också vad som ingår i vårt garantiåtagande och vilka villkor som gäller för dig som arbetar med fönster i projekt, nyproduktion och entreprenader.
Dokumentet guidar dig även i det praktiska: när garantitiden börjar gälla (leveransdatum – eller från godkänd entreprenad), hur en reklamation ska göras och vilken dokumentation som behövs. Du får dessutom koll på viktiga förutsättningar kring leverans, montering och underhåll enligt anvisningar, samt hur ett garantiärende kan åtgärdas (t.ex. reparation eller utbyte) och vilka kostnader som normalt ingår respektive inte ingår.